江西省九江市经济开发区国家税务局办税服务厅，现有工作人员8名，其中女同志6名，平均年龄29岁， 负责全局1100多户纳税人的税款征收、税务登记、发票发售、税务咨询等业务。近3年来，在全国“巾帼建功”标兵、江西省“三八”红旗手余小英局长的带领下，在各级妇联的关心支持下，落实科学的税收发展观，自尊、自信、自立、自强，积极推进“争创巾帼文明岗、优质服务迎奥运”活动，立足岗位，开拓进取，被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”，她们用汗水谱写了一曲曲动人的篇章，展现了新时期国税的新形象和新风采。

　　创新载体强素质。在开展“争创巾帼文明岗、优质服务迎奥运”活动中，九江经济开发区国税局成立了“巾帼建功”领导小组，制定了“岗位建功”实施方案，并由区局一位女副局长王正子同志分管，专抓创建工作。修订健全办税服务厅包括学习、管理和服务等20多项规章制度，进一步规范了纳税服务，积极有效地开展迎奥运优质服务活动。深入开展以争创“巾帼建功标兵”、“岗位服务明星”等为内容的创建活动，弘扬奥林匹克精神，传播“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的奥运理念，调动全体女职工参与争创的热情。将“争创巾帼文明岗，优质服务迎奥运”活动同“迎奥运、讲文明、促新风”等活动紧密联系起来，掀起岗位争先创优、人人服务奥运的高潮。同时也激发全体干部的学习激情，办税服务厅全体人员通过自学都取得了本科文凭，人人争当业务标兵，她们在工作中研制了一套用于增值税一般纳税人申报的“电子报表模块”，在全市国税系统范围内推广应用。通过创建活动，办税服务厅被评为省市巾帼文明岗、九江市“三八”红旗集体、九江市女职工建功立业标兵岗和九江市工人先锋队，办税服务厅副主任管晶同志被评为九江市十大杰出青年和市“三八”红旗手， 3人获得九江市女职工建功立业创新女标兵，1人获得九江市“巾帼文明岗岗上明星”等荣誉。

　　真诚服务促和谐。 服务厅全体同志在严格执行国家各项税收法律法规的同时，把为纳税人提供优质、高效的服务作为自己的出发点和落脚点。她们结合工作实际，依托信息技术，制定了《纳税服务工作规范》， 完善了评价服务质量高低的考核标准。推出了“税收服务监督卡”、“巾帼文明岗承诺服务卡”、“岗位服务质量评议卡”三卡服务，进一步提升了纳税服务层次。不断拓展服务内容， 推行“一站式”、“一窗式”服务，对重点、龙头企业开通了“税收服务直通车”， 推出了“延时服务制”和“预约服务制”， 三年来共办理230余次延时服务，120余预约服务，80次上门服务。千方百计减轻纳税人的负担，清理涉及纳税人的8大类218种办税事项，简化税收业务报表;搭建短信服务平台，办税服务厅还推行手机短信纳税提醒服务，仅2007年累计发送手机纳税服务短信1.3万条。 通过“零距离”服务，以“诚心、热心、贴心”赢得了纳税人的支持和社会各界的好评，连续3年实现了申报率和入库率100%，累计征收税款达2亿元，实现了税企双赢。

　　关注民生献爱心。以资助“希望工程”为载体，开展“岗村结对帮扶”活动，推进新农村建设步伐。 坚持开展“伸出一双手，奉献一片爱”活动，建立“爱心账户”，与1所小学和8位下岗女职工开展助幼、助贫活动，与两家敬老院建立长期包扶制度。她们还积极参加“救助贫困母亲”、“扶贫赈灾”、“慈心一日捐”等社会公益活动。 3年来，该办税厅共资助贫困家庭和受灾地区2.1万余元。同时，积极为企业经济发展出主意、想办法，先后提出合理化建议264条，帮助35家私营企业规范财务管理，为27家企业无偿举办各类培训班9期，培训财务人员66人次。她们还积极参加各种文化活动，促进社会和谐。多人参与并获得江西省国税系统文艺汇演和运动会一等奖，九江市演讲比赛一等奖等， 陈润同志还获得江西省第12届运动会女子10米汽手枪第一名。

　　办税服务厅创建全国“巾帼文明岗”在开发区国税局起到了积极的示范带头作用，全局上下爱岗敬业，建功奉献，精神面貌焕然一新，业务能力和工作效率大大提高，税收管理水平更上一层楼。开发区国税局被评为江西省文明单位，连续两年荣获九江市国税系统目标管理考核优胜单位和优秀领导班子。国税收入连创新高，在2007年首次突破8000万元，同比增长34.9%，实现了国税收入总量、执法水平和征管质量的快速增长和提高。办税服务厅的女税官们在荣誉面前没有骄傲，没有止步，她们正用甜美的微笑，不懈的努力，迎接美好的明天。(王正子、平敬中)