据悉，此次活动将从８月１日起到１０月６日结束。活动期间，南阳公交总公司将开展“拒载甩客”专项整治行动，充分利用媒体热线、城建热线、公交投诉电话接听、记录市民投诉，并及时妥善处理。公司还将组织稽查人员随车检查，组织部分乘客进行座谈，在市民中开展问卷调查活动，对市民反映的热点问题及时进行整改。活动中，将树立一批先进个人和先进车组，同时，对反面典型严肃处理，以点带面，促进公交服务质量的提高。