“安得广厦千万，但求民生为第一。”回望过去一年的住房保障工作历程，市房管局局长陆行任颇多感慨。他和同事们的奋斗目标是，在最短时间内把全民安居乐业的梦想变为现实。

　　市房产交易中心的一天

　　“一号”工程服务第一

　　【２００７年１２月１０日，市交易中心发出了２００７年市中心城区第３．５万个房地产权证，成交了第１．５万起房地产交易，登记了第７０００起房地产抵押】

　　２００７年１２月１０日，星期一。８时３０分，市房地产交易中心工作人员已进入各自岗位，清除两天来落下的灰尘。咨询员郭耕说：“每天都该是新的！”

　　自前年３月投用至今，这里已成为市房产管理局“最新、最靓的面孔”。

　　最新：３层总面积３０００余平方米，投资２５０万元更新了全部办公设备。服务大厅在一楼，１５个窗口一体化微机管理，操作程序属完全自主研发、自行设计。三楼房地产档案馆，可查到清朝乾隆年间南阳居民房契。

　　最靓：１５个窗口服务市民办理产权登记、转移登记等业务，并延伸有评估、中介等社会化服务。最具特色的是，邀请来市财政局设立窗口征收契税，还有市地税局、中国银行在此设点服务。让人感到温暖的当属交易中心工作人员的微笑。

　　８时３３分，６９岁的张燕天刚迈步走上台阶，服务大厅导办员张亚娜、刘杰争着帮老人掀起塑胶门帘，搀扶进门。房权证只写老伴名字，张燕天想“把我名字加上”。１０分钟后，张燕天离开大厅时满脸堆笑。

　　９时１０分，郑平与其嫂子笑呵呵地从发证员王恒东手里接过两家的房权证。１６天前，８９岁的父亲让他们把工农路两套房子分开办证。郑平从申请到领证共用１６天时间（含两个双休日４天），仅跑了３趟。王恒东说，市局限时办理时间是１７个工作日，建设部规定为一个月。

　　９时２０分，转移登记窗口接到了当天第一笔业务——商女士继承房屋。

　　１５分钟后，大厅办工作人员柳玉芳检查投诉箱、意见箱全是空的，步子自然轻快起来。休息区１００个纸杯子用光了，她赶紧安排再放１００个在饮水机旁。

　　下午５时４０分，交易中心当天的工作细目已摆放在陆行任办公桌上。

　　细目显示，全天共受理转移登记２１起，房地产抵押窗口登记了３５起，产权发证窗口发放证书２１本，产权登记窗口初始登记４起，产权换证３起，档案查询７起，商品房备案两起 。

　　看似普通的一天，陆行任却看出了特别之处：这天，交易中心发出了市中心城区今年第３．５万个房地产权证，成交了第１．５万起房地产交易，登记了第７０００起房地产抵押。
 
　　市房管局这一年

　　安居乐业民生最重

　　【全市２００７年落实８９０．６万元廉租房保障金，２００７年１２月２１日已对市区首批５５７家住房困难户进行发放。全年竣工１０万平方米的经济适用房建设目标圆满完成】　　

　　２００７年１２月１０日工作细目表，最让陆行任满意的是投诉栏、意见框的两个“无”字。他说，这在全局人心中就是“天”，里面凝聚着民心，标识着民生。

　　“倘说交易中心是‘火车头’，那么，市房产管理局的理念、制度则是‘发动机’。”陆行任说，全局紧抓住房保障这个核心，以行风政风建设为契机，提出“服务为本，管理为纲，制度为基，风气为先，民生为魂”２０字指导方针。

　　２００７年年初，陆行任提出房管部门就是社会服务部门。近一年来，他喊得最多的一个词就是“服务”。他要求同事们必须用实际行动对“服务是第一天职”作出诠释。

　　服务理念缘起于２００６年行风评议中靠后的排列位次——市直第２５名。全局干部职工深以为耻。

　　突出管理。２００７年加大了房地产市场清理整顿力度，专项整治了房地产交易环节违法违规行为，从严查处了房地产开发企业发布虚假信息、炒卖房号、违规销售等恶意炒作、哄抬房价，扰乱市场秩序的行为。

　　制度保障。围绕服务意识，接连出台市局机关工作、交易服务大厅一体化管理办法等近５０项工作制度，同时建立了预约服务、房产法律咨询、市民投诉及信访“三个热线”和“一次性告知、首问负责、限时服务”等６项制度，聘请１６位政风行风监督员，拓宽了与社会群众联系、交流、互动渠道。

　　正气为先。局领导班子成员坦诚相待，共事相处谋发展，为全局干部职工树立表率。２００７年年初，局机关、房改办深入开展“三查三看三提高”活动，全员找差距、摆问题，“讲正气、谋发展”之风蔚然全局并渐成主流。

　　住房问题，尤其是低收入家庭的住房问题，从来不是个简单的经济问题，而是关系到公平正义和社会和谐的大问题。

　　陆行任认为，强化政府住房保障体系建设，回归公共政策，旨在改善民生。以此而论，抓住房就是抓社会保障建设，就是抓民生。因此，他们不折不扣地落实国家房地产宏观调控政策，重点抓住房保障制度建设，即经济适用住房、廉租住房建设。

　　岁尾年末，老百姓欣喜地看到，安居的梦想已开始朝着现实迈进。在２００７年新审批、新开工的３４４万平方米普通商品住房套型中，十套有七套以上都在９０平方米以下。新开工２２万平方米、竣工１０万平方米的经济适用住房建设目标将圆满完成。全市２００７年落实８９０．６万元廉租房保障金，１２５０户成为全市首批享受廉租房补贴家庭，２００７年１２月２１日已对市区首批５５７家住房困难家庭进行了发放。