中新河南网周口9月4日电  近年来，淮阳县国税局注重以管理创新推动发展，以优质服务促进征纳和谐，坚持“三个满意”为标准，即政府满意、纳税人满意和基层满意，创新纳税服务，努力追求实现“四零服务”，得到社会各界普遍认同，纳税人满意度连续3年超过95%。

　　一是创新税法宣传，实现纳税服务“零距离”。为充分保障纳税人知情权，提供“贴身式”宣传辅导,不断健全完善“四个一”活动：做好“一个税宣月”、做实“一个税宣例会”、做精“一条12366服务咨询热线”、做强“一支税宣队伍”。

　　二是健全服务制度，追求服务质量“零差错”。建立健全了承诺服务、“一站式”服务、预约服务、提醒服务、首问责任、一次告知服务和服务考评等一系列服务制度，为纳税服务提供了有效的保障。

　　三是加强大厅建设，打造服务流程“零障碍”。规范办税大厅设施。制定了《办税服务厅工作规范》，为纳税人提供舒适的办税环境。开发应用了纳税服务信息平台，开展创建优秀办税服务厅活动。

　　四是打造服务品牌，争取服务对象“零投诉”。在提高服务水平和工作效率的基础上，大力开展“先进集体”、“文明单位”创建活动，打造纳税服务“品牌”：县局保持了省级文明单位、省级卫生先进单位称号，稽查局被命名为国家级“青年文明号”，办税服务厅被命名为省级“三八红旗集体”荣誉称号。

　　                                          （淮阳国税 高尚华）