近日，许多群众向辉县市委书记、市长写感谢信，感谢该市市委、市政府为他们解决了多年来的信访积案。也有不少群众自发来到该市市委门口，敲锣打鼓，燃放鞭炮，用最朴素的方式，表达对党和政府的感激之情。他们深有感触地说，要解决问题，还是要依靠当地党委、政府，通过正常渠道反映诉求。
辉县市的信访稳定之所以出现这样可喜的局面，是该市市委、市政府真心实意为民解难，采取一系列措施化解矛盾的结果。特别是开展县 (市）、区委书记大接访活动以来，一批多年信访积案在较短时间内得到了解决。与此同时，辉县市自今年4月份以来，没有出现群体性越级上访案件。
信访稳定问题，多年来一直是困扰辉县市的一个难点。信访量居高不下，历届辉县市委、市政府为做好辉县市的信访稳定工作，做了大量工作。今年以来，新一届辉县市委、市政府牢固树立 “发展是第一要务，稳定是第一责任；发展是政绩，稳定也是政绩”的指导思想，把信访稳定工作作为实现辉县市跨越发展的一项重要工作来抓，并且明确提出了要打赢信访稳定翻身仗。辉县市委、市政府认识到，各级领导只要身体力行，亲历亲为，想群众之所想，急群众之所急，就一定能够打赢信访稳定翻身仗。
从今年3月份开始，辉县市就实行了各级领导公开接访制度。坚持和完善党政领导班子成员公开接访制度，由原来的每周二接访改为每天有一名党政领导接访。强化各乡镇和市直有关单位公开接访制度，明确要求各单位班子成员必须每天轮流接访。
在接访过程中，该市坚持以解决问题为主，重点推进疑难信访案件的解决，做到了“四个明确”(明确案件内容及发生背景；明确自己应负的责任；明确案件的处理要求和意见；明确案件的结案时限及标准)，落实了“五包责任制”，实现了“五个到位”(对信访人的合理诉求要坚持解决到位；对违法上访人的违法行为要坚决依法处置到位；对信访人家庭生活确有困难的要坚决帮扶救助到位；对所有上访人要坚决稳控到位；对工作失职、渎职的责任单位和责任人要坚决责任追究到位)。
特别是7月份以来，辉县市以县(市）、区委书记大接访活动为契机，进一步强化各级领导干部公开接访制度，认真把好“公示关”、“接访关”、“处理关”和“督查关”，畅通信访渠道，最大限度地把群众吸引在当地，把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。
辉县市委书记、市长坚持用双休日公开接待群众来访，零距离接触群众，面对面化解矛盾。每到周六接待日，市委书记、市长早上8时准时接待来访群众，耐心细致倾听每一位来访群众诉求，并认真地记录，对他们反映的养老保险、宅基地纠纷、土地纠纷等问题逐条给予答复。据统计，辉县市委书记、市长公开接待群众来访以来，共接访209批400多人次。
为促使长期积累的信访积案，以及群众反映的热点、难点问题在较短时间内得到解决，辉县市还对各级领导干部尤其是县级领导干部接访的各类问题进行督导督查，要求各乡镇(办事处)、市直有关单位对本辖区内和各自职责内的接访案件进行解决落实，明确办案责任，明确办理时间，确保办案质量，强化稳控措施，落实接访案件，严格办案程序。
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