9月23日，市工商局对外公布了全市“问题奶粉”的清查和处理情况：全市“问题奶粉”目前已全部下架，可退货范围限于相关批次，属于退货范围但无购物凭证的，可就近到所属工商所进行登记。
据市工商局消费者权益保护科负责人介绍，自9月12日国务院部署开展对含三聚氰胺问题奶制品市场清查工作以来，全市工商系统按照市政府和省工商局的要求，启动了食品安全重大事故一级响应机制，对流通领域奶制品市场进行拉网式清查，对问题奶制品下架、召回、封存，截至目前，我市各大商场、超市、零售店的“问题奶粉”已全部下架，等待统一处理。
针对近段广大消费者所关注的“问题奶粉”退货问题，消费者权益保护科有关负责人说，根据目前国家法律、法规和有关通知精神，可退货的问题奶制品范围仅限于国家已经公布的69批次奶粉和24批次液态奶。市工商局已要求各县（市）工商局、分局、工商所，对于确定属于问题奶制品退货范围的，且保留有购物凭证的，立即责令销售商解决，不得无故拖延，对于无故拖延的，要实施行政处罚；确定属于问题奶制品退货范围，但没有保留购物凭证的，可就近到所属地工商所先行登记“品名”、“数量”、“购买场所”、“联系电话”等事项，等候厂家或大区域经销商的退货。
在此，市工商局郑重提醒广大奶制品消费者，对于国家公布的合格品牌的批次产品，是国家投巨资、慎重检验的结果，是权威发布，消费者可放心消费。同时，提醒广大消费者，多留意权威媒体的公告，谨慎对待其他信息，仔细核对所购商品的批次，提供购物凭证，并在今后的消费中注意保存购物凭证。
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