近期，信阳遭受50年一遇的暴雪，雪量之大、持续时间之长、降温幅度之大，历史罕见。信阳铁通上下积极行动，克服大雪天气带来的重重困难，确保春节期间的经营安全“两不误”。

    信阳铁通建立了恶劣天气各种抢险应急保障预案，同时成立了领导小组，指挥协调管内节日期间重大通信故障和紧急事件的处理；加强与客户沟通协调，要求员工牢固树立 “一盘棋”的思想，并指定专人接待投诉人员和接听投诉电话，认真解答用户的各种反映，耐心做好解释和处理工作，争取理解和支持，确保满意，避免既有用户的流失；公司还根据目前话务量的分析，员工们顶风冒雪对移动、网通、智能网等方向各机房进行了中继扩容，最大程度保障交换网在除夕夜和节日期间的通信畅通；同时保证在恶劣天气里服务质量，积极做好春节期间走访客户工作，仍坚持好送卡上门等服务工作。　　　

     　　　（张彦武  晏凌）