8月的北京，是全球最耀眼的城市，不仅汇集了全球数以万计的顶尖运动员和教练，还吸引了全球一半以上的政治和商业领袖。也许你身边坐的就是美国总统，也许欧洲王室成员离你只有半步之遥，也许顶级明星和你擦肩而过。38名河南的女大学生，在鸟巢的VIP包房做礼仪服务已有10多天，对她们来说，这一切，都是最平常不过的事情。她们的岗位被戏称为“最肥的岗位”。

　　一年多的海选

　　长相身高三围气质一个都不能少

　　2007年初，北京奥组委委托首旅集团在全国高校挑选为鸟巢服务的礼仪小姐。全国范围的礼仪志愿者的选拔1月份开始，那个时候是大范围的看人，3月份又选了一批。女孩大部分是高校的在校生，大一到大四的都有，很多都是来自于艺术院校的学生。郑州旅游职业学院在被选之列，最终，38名女孩成功入选。

　　条件是苛刻的。她们必须来自全国高校，气质优雅，举止大方，皮肤白皙健康，懂英语，身高在1.65米以上，年龄在18岁到25岁之间，三围也有要求。她们基本上属于东方美女，要有知性气质。

　　但是她们跟模特不同，不能像模特那样瘦，要具备健康形象，外形上要比一般女孩漂亮一些。最后选出来的女孩大多都是瓜子脸、小脑袋，这样的女孩比较上镜。

　　和T台上的模特不同，模特要求的是T台上的表现力和张力，穿上衣服一定要好看。奥运礼仪除了穿衣服要好看，还要具备健康的风貌，要时刻保持微笑，那种由内而外散发的微笑，给人一种既美丽又健康的形象。“更重要的是要有正规的服务知识”。

　　奥组委委托首旅集团，负责选拔整个赛事期间的场馆服务。19岁的刘梦奇入选，她说，2007年初开始了第一批选拔，那个时候全校女生都参加了，经过面试，笔试，刷掉一批。“身高，三围，语言，还有很多。初步确定入选的一部分人，每天早晨都要围着操场跑10圈——4000米。这样坚持不下来的，又刷掉一批。”

　　最终，来自河南的38名女孩子被选中，称为奥运会鸟巢服务团队。这38名女孩主要负责在场馆VIP房间的服务。

　　入选后的魔鬼训练

　　练服务练口才练微笑美女进了“集中营”

　　全国范围内，入围美女要进入北京一所培训学校培训，仅第一批培训美女就达到1250名。有记者描述，她们的到来使得这里更像是一座美女集中营。

　　2008年6月8日，38名河南女孩到了北京昌平的育荣学校，北京首旅集团委托西城教委相关部门进行专门培训。女孩子们不仅要在这里学习各国的风土人情，还要学习关于奥运服务的知识和相关训练。

　　来到这里第一件事是给女生剪头发。带队老师说，很多女孩长发及腰，一是洗头不方便，再就是挽成的发髻大不好看。一声令下，很多女孩剪去一尺多长的头发。“没有办法，来到这里，服从是第一的。”女孩们的手机、手提电脑等一切通信工具都被“没收”，完全与外界失去了联系。

　　训练是刻苦的，每天早晨6时起床，晚上10时结束，学习内容包括文化课、服务知识、接待知识、演讲与口才。

　　中午不能休息，还要做一些简单的训练，因为赛事期间无午休，要把女孩们的生物钟调整过来。

　　奥运礼仪志愿者主要是要求美女展现东方的传统美德：温柔、斯文、顺从等。训练非常辛苦。为了练习挺胸，头上放书不许掉下来；为了站得直，大腿中间夹一张白纸不许掉下来；为了笑容得体，嘴里含着一根筷子练微笑，笑的时候牙齿外露的标准数量是6到8颗，超过8颗属于走光，低于6颗会被认为是牙痛。

　　“一天下来，倒头就睡。”19岁的刘梦奇说，但是大家想法特别一致，就是做好奥运期间的服务。在这里，没有女孩子之间的钩心斗角。

　　被戏称“最肥岗位”

　　天天见名流她们很兴奋不能合影要签名她们很遗憾

　　2008年的8月8日，这些女孩们开始上岗。她们主要是对VIP客人进行包房引导和服务。服装很像空姐，红色马夹和短裙，浅色短袖丝绸衬衫带领花。

　　和其他几万名鸟巢服务志愿者比起来，她们的岗位被戏称为：“最肥的岗位”。

　　据了解，鸟巢有89个包厢，每个包厢大约可以容纳40人，费用是250万人民币，供不应求。8月的北京，不仅吸引了全球最有权力的人，还吸引了“最有钱”的人，上千名世界500强企业的CEO聚首北京。在这些包厢里，也许你身边坐着首富，也许你前面就是美国总统，也许你后面就是欧洲王室成员，政商名流近在眼前。“但我们不能随便要合影和签名。”女孩们说到这些既兴奋又遗憾。

　　21岁的符隽亚说，比尔·盖茨已经多次出现在4328房间。除了现场观看奥运会开幕式，盖茨9日还现场观看了沙滩排球，10日又出现在水立方观看首场游泳比赛，11日观看羽毛球比赛。看得出，羽毛球和篮球是他心仪的项目。

　　第一次见到比尔·盖茨的时候，符隽亚觉得很有意思。盖茨看开幕式自然也不能坐在普通观众席，他和家人是在鸟巢四层的VIP包厢。开幕式三个小时中，盖茨一直很认真地观看着。当放飞和平鸽时，盖茨竟像孩子一样手舞足蹈，还用双手模拟鸽子飞翔的动作。

　　时间长了，女孩们总结出了一个个名人的特点：比尔·盖茨是一个和善的瘦老头，没有世界首富的架子；李嘉诚的保镖最多最帅；成龙奥运期间陪家人看奥运，私底下看上去是个严厉的父亲；最让人惊讶的是老布什，更像是一个普通的邻家大叔。

　　女孩们说，这些名人都很亲切，每次向他们问候或者微笑，他们不仅回报微笑，而且从不吝惜对礼仪的赞扬，还会用英语跟你交谈。

　　服务奥运很值

　　“一生只一次，一次记一生”

　　对这些声名显赫的大人物，服务是不允许出错的。

　　21岁的张珂说，服务的时候，一般都不可能提前知道包房到来的客人是谁，虽然在客人到来的半个小时前，会有人告诉自己，客人是谁，有什么喜好，但是还是不能完全判断准确。

　　这个时候，就需要在跟客人接触的几分钟内，迅速根据他的言行做一个判断。“因为到来的都是贵宾，很紧张，很担心出错。”

　　服务时，一般跟贵宾要保持两米的距离，既要时刻关注他们需要什么，又不能让客人觉得你在关注他。张珂说，做到礼貌和贴心的服务要靠经验。

　　因为人手不够，这些女孩子一人要负责一到两个包厢。奥运会已经进行10多天了，这38名河南女孩还要继续战斗一星期，对她们来说，北京奥运之行，就一个字——“值”，就像奥运之前的训练口号：“一生只一次，一次记一生”。

　　专家看法

　　奥运会将拉动

　　礼仪行业的发展

　　《中国美容时尚报》社长、奥运会开闭幕式引导员选拔评委张晓梅说，随着我国各种重大赛事和活动的增多，对礼仪小姐的需求量大增。在奥运会比赛中，对于选手和服务人员的培训可以说无处不在，包括微笑、着装和各种手势。但是在高职院校中开设这样的培训班目前还不是热门，这样的课程也不多。

　　“过去，我国的礼仪小姐都是由模特代替，因为那些真正形象身材俱佳、学习又好的人并不甘心只做模特或者礼仪小姐，过去的一些礼仪学校招收不到一流的生源。”张晓梅说，“但是对于职业教育而言，就业和市场需求是导向，奥运会是个巨大的市场，它的举办一定会拉动礼仪培训行业的发展。”（望开源）