原本15天内解决的事 银行特事特办了

　　一名大学生存钱时，5900元钱被银行自动存取款机吞了，这是她的生活费和学费，而学费马上就要交了。

　　8月26日，家住漯河市召陵区的王丹丹(化名)带着学费、书本费和生活费返回郑州大学新校区。当天下午3时许，王丹丹到郑州大学新校区荷园24号楼的中国光大银行24小时自助银行存钱。当她把钱全部存进去后，机器却出了故障，“随即机器吐出来一张交易凭证，上面显示的交易额为：RMB 0：00。”

　　王丹丹赶紧拨打了95595中国光大银行的客服电话，“一名女工作人员对我说，按照规定30个工作日之后才能给我答复。可是我们的学费必须在31日晚上开班会之前交上去，我实在等不及啊。”

　　无独有偶，昨日上午10时许，郑州大学药剂系大二学生路姗姗也来到光大银行，她要办理的是把银行卡上的钱转到学校的饭卡上100元，但还没有把钱转到饭卡上机器就死了，卡也被吞了，“我现在身上一分钱都没有了。”路姗姗拨打光大银行客服电话。“工作人员说要等7个工作日。”路姗姗说，“我的学费、书本费、生活费也在卡里，这下可怎么办呢。”

　　昨日下午5时许，中国光大银行郑州分行电子银行部唐主任告诉记者，学生开学时，他们会有工作人员在现场处理情况，另外给学生提供服务。“至于两名大学生出现的情况，按照规定是15天内解决，但考虑到大学生马上要交学费，我们现在已经派工作人员赶赴郑大给两名大学生处理情况了。” （记者 王文凯 实习生 朱树娥 宋贤敏）